Экспертиза качества товаров

Алгоритм проведения экспертизы товаров по качеству

  1. Установление цели проведения экспертизы

  2. Подача заявки в Торгово-промышленную палату (ТПП)

  3. Регистрация заявки в специальном журнале ТПП

  4. Заключение договора между заказчиком экспертизы и ТПП

  5. Выдача эксперту наряда на проведение экспертизы

  6. Уведомление заказчика о времени прибытия эксперта

  7. Ознакомление эксперта с документами (договора, накладные)

  8. Проверка состояния транспортного средства

  9. Составление акта при обнаружении отклонений

  10. Проверка условий хранения

  11. В случае прибытия товара на экспертизу в транспортном средстве – вскрытие транспортного средства; проверка наличия пломб, целостности транспортного средства изнутри, порядка расположения груза

  12. Проверка целостности упаковки

  13. Отбор проб для проведения экспертизы по дефектам внешнего вида при выборочном методе проверки

  14. Проверка маркировки на полноту, четкость и соответствие ее требованиям стандартов вида «Маркировка»

  15. Проведение экспертизы по дефектам внешнего вида

  16. При необходимости – отбор проб для проведения лабораторных испытаний (оформляется акт отбора проб); количество изделий, отобранных для экспертизы внешнего вида и для лабораторных испытаний регламентируется стандартами вида «Правила приемки» или вида «Общие технические условия» в разделе «Правила приемки».

  17. Определение показателей качества измерительными методами.

Методика проведения испытаний по отдельным показателям указаны в стандартах вида «Методы контроля, испытаний, измерений» или вида «Общие технические условия» в разделе «Методы контроля»

  1. Составление акта экспертизы

  2. В случае, если результаты экспертизы не удовлетворяют заказчика (обоснованно), проводится повторная экспертиза, а затем – контрольная

  3. По результатам контрольной экспертизы акты предыдущих экспертиз аннулируются

В зависимости от поставленной заказчиком задачи при опреде­лении показателей качества товара с учётом требований, содержащихся в контрактных (договорных) условиях, эксперт выбирает:

1. Вид проверки:

— выборочный — тот, при котором решение принимают по результатам проверки одной или нескольких выборок.

Проверка качества товара выборочным методом с распростра­нением результатов экспертизы на всю партию допускается в слу­чаях, предусмотренных контрактными (договорными) условия­ми или требованиями нормативно-технической документации.

Если контрактом (договором) не предусмотрена проверка ка­чества выборочным методом, то осуществляется сплошная про­верка, т. е. проверка каждой единицы продукции в партии.

2. Метод проверки:

  • измерительный — метод определения значений показате­лей качества продукции, осуществляемый на основе тех­нических средств измерений и контроля;

  • органолептический — метод определения качества продук­ции на основе анализа восприятия органами чувств внеш­него вида (цвет, форма, консистенция), запаха, вкуса, зву­ка, восприятия на ощупь, наличия дефектов. Органолептический метод не исключает возможности исполь­зования технических средств (лупа, линейка, весы, микроскоп, микрофон, слуховая трубка и др.), повышающих восприимчи­вость и разрешающие способности органов чувств.

3. Вид испытаний:

  • разрушающий — с использованием методов контроля» при котором может быть нарушена пригодность объекта к при­менению;

  • неразрушающий — с использованием неразрушающих ме­тодов контроля, при которых не должна быть нарушена пригодность объекта к применению,

4. Условия и место проведения испытаний:

  • лабораторные испытания проводятся в случае, если кон­трактными (договорными) условиями и/или требования­ми нормативно-технической документации качество рег­ламентируется физико-химическими, физико-механичес­кими, медико-биологическими и другими показателями, определяемыми с помощью лабораторных испытаний.

Для их проведения отбор образцов (проб) осуществляется не­посредственно экспертом. Объем выборки (количество образцов, масса или мера проб), способы упаковки и хранения отобранных образцов (проб) должны соответствовать требованиям норматив­но-технической документации.

Отобранные образцы (пробы) эксперт должен сопроводить офор­мленной этикеткой с указанием наименования товара, даты отбо­ра образцов (проб), номера партии и других данных, указывающих на принадлежность отобранных образцов (проб) к предъявленной на экспертизу партии. Образец (проба) должен быть опломбиро­ван или опечатан личным штампом эксперта.

В обязательном порядке оформляется акт отбора образцов (проб), который вместе с отобранным образцом (пробой) эксперт передает заказчику экспертизы для отправки на испытание или для хранения в качестве арбитражного образца (пробы).

На основании протокола, в котором отражены результаты про­ведения лабораторных испытаний, оформляется акт экспертизы. Протокол является неотъемлемой частью акта экспертизы.

Отказ заказчика от проведения лабораторных испытаний в тех случаях, когда эксперт считает их необходимыми, является ос­нованием для аннулирования заявки.

Эксперт осуществляет проверку качества предъявленного то­вара, делая в рабочей тетради записи о наличии, характере, раз­мерах и месторасположении обнаруженных дефектов и, когда это возможно, причине их возникновения; определяет потерю каче­ства в процентах, за исключением случаев, когда задача экспер­тизы предусматривает иной порядок. На проверенных забрако­ванных экспертом изделиях, имеющих дефекты и не отвечающих требованиям нормативно-технической документации и/или ус­ловиям контракта (договора), экспертом ставится:

  • на потребительские товары — при согласовании с заказчи­ком, если это возможно, не ухудшая товарного вида изделий — личный штамп;

  • на оборудование и на изделия из металла — личное клеймо.

При проверке технического состояния приборов, машин и обо­рудования части и узлы, имеющие пломбы производителя вскры­вать без участия гарантийной мастерской или представителя про­изводителя запрещается, если иное не предусмотрено условиями контракта (договора).

Если были нарушены условия транспортировки и/или хране­ния товара, приведшие к образованию дефектов, эксперт может проводить экспертизу качества только после приведения заказчи­ком товара в состояние, при котором возможно объективно опре­делить качество. Отказ заказчика от выполнения вышеуказан­ного условия является основанием для аннулирования заявки.

Эксперт систематизирует результаты проверки качества това­ра, подсчитывает количество товара, качество которого соответ­ствует требованиям нормативных документов, и количество то­вара, не соответствующее этим требованиям.

2. Порядок проведения экспертизы количества товарных мест и/или товара

В зависимости от поставленной заказчиком задачи эксперт выбирает метод точного определения количества товара (подсчет, промер или взвешивание, выборочный или сплошной метод про­верки) с учетом требований, содержащихся в договорных усло­виях и/или нормативно-технической документации (государ­ственных, международных или стандартах предприятий).

Выборочная проверка товара по количеству проводится толь­ко в случаях, предусмотренных контрактными (договорными) условиями и нормативно-технической документацией.

Приблизительное определение количества товара не допус­кается.

2.1. Экспертиза количества товарных мест и / или товара, поступивших в транспортном средстве

До вскрытия транспортного средства эксперт обязан:

  • сверить номер транспортного средства с номером, указан­ным в транспортной накладной;

  • проверить состояние транспортного средства, исправность (техническое состояние) контейнера, дверей, дверных за­поров; наличие и состояние пломб отправителя или пунк­та отправления (станции, порта), их исправность, соответ­ствие данных оттисков пломб сведениям, указанным в транспортных и товаросопроводительных документах.

В процессе вскрытия транспортного средства эксперт обязан:

  • присутствовать при снятии пломбы заказчиком;

  • проверить наличие водозащитной бумаги со стороны дверей;

  • определить степень заполнения транспортного средства товарными местами (товаром), зафиксировать наличие за­валов;

  • обратить внимание на товарную и предупредительную мар­кировку, если товар требует осторожного обращения;

  • проверить температурный режим в момент вскрытия транспортного средства, если товар транспортировался в определенном режиме;

  • определить такой порядок выгрузки и подсчета товарных мест и/или товара из транспортного средств, который ис­ключал бы необходимость повторного пересчета.

Подсчет, запись количества и обмеров товарных мест, количе­ства товара проводятся одновременно экспертом и заказчиком эк­спертизы в момент вскрытия и разгрузки транспортного средства.

При обнаружении товарных мест, имеющих повреждение с доступом к товару или подмочку, количество товара в них прове­ряется сразу же после выгрузки.

Одновременно проверяются комплектность товара, наличие дыр, сколов, трещин, деформаций, следов от подмочки, пятен различного происхождения, повреждений с вытечкой, высыпа­нием содержимого, с шорохом битого стекла и прочих дефектов, которые могут быть зафиксированы только в момент вскрытия и разгрузки транспортного средства. По возможности устанавли­вается причина повреждения товара.

Количество мест, находящихся в транспортном средстве, их номера сопоставляются с данными транспортного и товаросопро­водительного документа.

После выгрузки из транспортного средства всех товарных мест и/или товара эксперт обязан:

— в случае обнаружения расхождения фактического количе­ства товарных мест (товара) с данными товаросопроводи­тельных документов или повреждения упаковки товара произвести тщательный осмотр транспортного средства, при этом обратить внимание на исправность крыши, пола. В случае необходимости заказчик должен обеспечить со­ставление коммерческого акта.

    1. Экспертиза количества товара, поступившего в товарных местах

До вскрытия товарного места эксперт обязан:

  • осмотреть помещение, в котором хранится товар, ознако­миться с порядком складирования и условиями его хране­ния (температура, влажность и пр.);

  • произвести внешний осмотр товарных мест, зафиксировать наличие и расположение контрольных лент, металличес­ких скоб, обращая внимание на наличие повреждений или следов вскрытия и соответствующей транспортной марки­ровки, в том числе манипуляционных знаков.

В процессе вскрытия товарного места эксперт обязан:

  • присутствовать при вскрытии каждого товарного места;

  • произвести внутренний осмотр товарного места и вспомогательных упаковочных средств; проверить, как уложен товар в товарном месте, степень заполнения товарного ме­ста, имеется ли упаковочная бумага, пленка, коробки, и в каком они состоянии;

  • произвести совместно с товарополучателем подсчет товара по каждому ассортиментному признаку;

  • проверить наличие информации о товаре: артикул, разме­ры изделий и т. д., указанные в маркировке на товаре, и сопоставить с данными упаковочного листа, спецификации поставщика или с данными маркировки на товарном месте;

  • сопоставить общее количество изделий с количеством, ука­занным в упаковочных листах, спецификации или в мар­кировке на товарном месте.

Если имеется отгрузочная спецификация (товаросопроводи­тельная документация) поставщика и/или упаковочные листы, эксперт сопоставляет номер места, указанный в них, с номером места, указанным в маркировке, и в случае их соответствия ре­зультаты фактической проверки содержимого каждого товарно­го места сопоставляет с данными упаковочного листа и/или поящичной спецификации, фиксирует отклонения в них и заверя­ет их своей подписью и подписью представителя заказчика.

Отсутствие счета-фактуры, спецификации, описи, упаковочных листов или некоторых из них не приостанавливает экспертизу.

Если отсутствуют отгрузочная спецификация и упаковочные листы, — сопоставляет содержимое каждого товарного места с данными маркировки на упаковке, если она имеется. В случае отсутствия данных маркировки на упаковке фиксирует факти­ческое наличие товара в каждом товарном месте и ведет подроб­ные записи в рабочей тетради.

В случае обнаружения расхождения фактического количества товара в товарном месте с данными поящичной спецификации, упаковочных листов или маркировки на упаковке эксперт дей­ствует следующим образом:

а) приостанавливает дальнейшее вскрытие товарных мест;

б) лично в присутствии заказчика эксперт повторно проверя­ет товар (осуществляет подсчет, промер, взвешивание);

в) проводит дополнительный внешний и внутренний осмотр тары и средств упаковки с целью установления причин образова­ния недостачи, при необходимости осуществляет отбор образцов упаковки со следами повреждения для исследования и делает вывод, мог ли вместиться недостающий товар в товарное место;

г) проводит контрольное взвешивание товарного места (уста­навливает массу нетто и массу брутто);

д) предупреждает заказчика о необходимости сохранения упа­ковки товарного места, в котором обнаружена недостача, и нахо­дившегося в нем товара;

е) информирует руководителя подразделения экспертной орга­низации о фактических несоответствиях в случае, если следов повреждения тары и средств упаковки не обнаружено, и дальнейшую работу проводит в соответствии с полученным указанием (продолжает проводить экспертизу или приостанавливает ее до прибытия контрольной проверки);

ж) рекомендует заказчику вызвать представителей правоох­ранительных органов в случае, если обнаружены следы повреж­дения тары и средств упаковки.

Экспертиза количества товаров должна проводиться, как пра­вило, без приостановления.

В случаях, когда эксперт вынужден приостановить проведе­ние экспертизы товара, поступившего в товарных местах, полу­чатель обязан принять меры к обеспечению сохранности товаров во время перерыва в экспертизе. О перерыве в экспертизе, его причинах и условиях хранения товара во время перерыва дела­ется соответствующая запись в рабочей тетради.

Приостановление экспертизы по количеству при выгрузке то­варов из вагона или контейнера не допускается.

Эксперт систематизирует результаты проверки: подсчитыва­ет общее количество товарных мест, находившихся в транспорт­ном средстве, количество товара по ассортименту, количество товара, не соответствующее товаросопроводительным докумен­там (недостача, излишки, расхождение по ассортименту и пр.). Если это возможно, эксперт делает выводы о причинах образова­ния обнаруженных несоответствий.

  1. Структура и содержание заключения эксперта (акта экспертизы)

Результаты экспертизы оформляются на основании записей, сделанных экспертом в рабочей тетради в процессе проведения экспертизы.

Акт экспертизы составляется на бланках единой формы (кон­трактные экспертизы) с приложением, на бланках организации в произвольной форме или на блан­ках других форм для иных видов экспертизы (таможенные, кон­сультационные, оценочные).

Оригинальный экземпляр акта экспертизы (далее — ориги­нал) должен быть составлен экспертом собствен­норучно или на печатающем устройстве четко, без помарок и со­кращений слов (за исключением общепринятых).

Акт экспертизы состоит из трех частей: протокольной, кон­статирующей и заключения.

Как выполняется независимое объективное исследование товара?

Существует два варианта, когда продавец заинтересован в том, чтобы провести проверку качества товара. Ему поступает заявление о том, что в продукции обнаружен дефект. Либо магазин обращается к производителю, чтобы тот подтвердил факт брака или иного рода недостатков и сам поставщик товара возвращает деньги за товар, так как претензия удовлетворяется.

И второй вариант, когда дефекты есть, но возникают сомнения, что они были причинены не по вашей вине и вообще имеют место быть. Соответственно здесь и будет необходимо проведение товароведческой экспертизы.

Смысл такой экспертизы в том, что собирается группа компетентных специалистов, имеющих достаточную квалификацию для проведения подобного мероприятия. Именно эта группа лиц будет проводить исследование товара, сравнивать его с иными образцами и устанавливать факт наличия или отсутствия качества продукции. Результат всегда оформляется официальным документом с подписями экспертов.

Он будет иметь силу, достаточную для того, чтобы выступать доказательством в суде. При этом, чаще всего экспертиза проводится по инициативе продавца, но нередко тот затягивает с этим, поэтому вы вправе самостоятельно организовать экспертизу, а расходы возложить на магазин.

Исследовать можно любой товар. На этот счет закон не устанавливает никаких ограничений. Единственный важный момент в этом вопросе, это сроки годности. Продовольственные товары могут потерять свои свойства, что приведет к бессмысленности проведения экспертизы.

В таких случаях следует действовать максимально быстро, чтобы товар мог выступать объектом исследования. Если же речь о непродовольственных товарах, то нужно опираться на их специфику, в зависимости от которой будет определяться метод изучения и проверки на соответствие.

Когда продавец сам организует проведение экспертизы, то вы имеете право при этом присутствовать. Именно поэтому магазин обязан сообщить вам об экспертизе, указав точное время и место, где будет проводиться экспертиза, а также сведения обо всех участвующих в исследовании специалистах.

Кроме того, вы имеете право принимать пассивное участие в экспертизе, а не просто наблюдать за ней.

О том, какова длительность экспертизы товара, читайте тут.

Ваше участие может быть выражено в следующих действиях:

  • Задавайте вопросы, которые его интересуют по поводу качества товара;
  • Делайте замечания, которые обязательно должны вноситься в заключение эксперта, возможно, с их пояснениями;
  • Требуйте внесения дополнительных пунктов, которые должны быть также вынесены на исследование экспертов.

Ваше присутствие повысит эффективность проведения экспертизы и достоверность полученных результатов. Также вы имеете право (даже более того, это следует сделать обязательно) потребовать подтверждение компетентности специалистов, их дипломы, сертификаты и иные документы о квалификации.

В каких случаях нужна независимая экспертная оценка товара?

Независимая экспертиза, на какой бы объект она не была направлена, имеет своей целью установить истину в том или ином роде. Когда лицо покупает некачественный товар, то в большинстве случаев просто опускает руки и ничего не делает, но это большая ошибка.

Независимая экспертиза – это то средство, которое позволит вернуть уплаченные средства, доказав, что вина лежит полностью на продавце или поставщике товара. То есть смысл товароведческой экспертизы в том, чтобы изучить товар и дать ответ, были ли нарушения его качества, а если да, то в результате чего такие нарушения возникли.

Согласно закону экспертиза всегда должна проводиться за счет продавца, так как именно ему в первую очередь необходимо подтвердить тот факт, что товар некачественный, поскольку вам достаточно выдвинуть претензию и денежные средства могут быть возвращены, а вот магазин должен постараться, чтобы оправдаться и избежать убытков.

Однако это вовсе не значит, что инициирует процедуру только магазин. Это можете быть и вы, причем расходы все равно в итоге будут возложены именно на продавца.

Что же касается причин, по которым такая экспертиза проводится, то они просты. К ним относится некачественность товара, наличие брака или повреждений при перевозке. Но все это в большинстве случаев требует подтверждения.

Более того, в некоторых ситуациях происходит так, что имеющиеся дефекты не могут считаться недостатками в полной мере или так, по крайней мере, считает продавец. Опять же поможет экспертиза, которая и установит, считается недостаток существенным или нет, и главное, по каким причинам он возник. Результаты такой экспертизы могут привести не просто к возврату денег за продукцию, но и даже к возмещению убытков, которые были вам нанесены.

Несмотря на то, что по закону определяется, что именно продавец должен оплачивать экспертизу, существует варианты, когда это приходится делать вам. Если эксперты установят, что недостатки были приобретены товаром по вине потребителя, то продавец, даже если сам является инициатором экспертизы, может потребовать возмещение тех расходов, которые понес.

Закон этого не запрещает. Однако когда происходит иная ситуация, в том числе по инициативе, исходящей от вас, все оплачивает магазин. Средняя цена при этом от пяти до тридцати тысяч рублей.

Что касается сроков, то они будут зависеть от того, какой характер претензии вы предъявили. Если нужен ремонт товара, который проводится после исследования, то срок определяется в сорок пять дней.

Если товар просто в итоге должен быть заменен, то срок не больше двадцати дней. Если было решено вернуть деньги, то это происходит не позднее, чем через десять дней. Соответственно, экспертиза должна укладываться в представленные временные рамки, иначе это будет нарушением закона и повлечет за собой меры принуждения в виде возмещения причиненных вам убытков.

Наличие в магазине товара с некоторыми изъянами – обычное дело, именно поэтому законодательство РФ защищает права потребителей, предоставляя им возможность вернуть вещь несоответствующего качества обратно продавцу или изготовителю.

Магазин отказывается возмещать понесённые вами убытки? В этом случае разобраться в спорной ситуации поможет экспертиза качества потребительских товаров.

Зачем нужны экспертиза и оценка качества товаров?

Экспертная оценка качества определённого предмета необходима с целью определения соответствия его характеристик техническим нормам и требованиям законодательства РФ.

Проверка осуществляется специализированными и лицензированными организациями. В ходе процедуры могут применяться различные методы (например, лабораторные и органолептические исследования).

Профессиональная экспертиза качества потребительских товаров может потребоваться в приведённых ниже случаях:

  • при ухудшении качества продукции после её транспортировки заказчику;
  • при несоблюдении правил приёма товара;
  • при низком качестве поступившего от поставщика заказа;
  • при наличии распоряжения суда или другого уполномоченного органа (например, прокуратуры);
  • при возвращении покупателем покупки (если пользователь уверен, что вещь имеет какой-либо дефект).

Стоит отметить, что Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года установлен список потребительских вещей, возврат которых недопустим, если они имеют соответствующее качество (например, мебели, транспорта, парфюмерии и т. д.).

Если в ходе проверки будет обнаружен изъян, продавец должен заменить дефектный продукт или вернуть покупателю оплаченные ранее деньги.

Кто может заказать экспертизу качества товара?

В роли заказчика может выступить любое заинтересованное лицо:

  • сам покупатель, чьи права были нарушены отказом магазина в приёме дефектного товара;
  • организация-продавец, считающая, что виновником возникновения изъяна является пользователь;
  • транспортная компания, ответственная за доставку определённой продукции;
  • фирма-изготовитель, пытающаяся доказать, что брак не является фабричным.

На практике экспертиза осуществляется по заказу магазина после получения соответствующей претензии от покупателя. В обращении пользователь может требовать возвращения денег за покупку, уменьшения стоимости товара, замены дефектной вещи на другую, надлежащего качества, или осуществления ремонта за счёт организации.

В тексте претензии или заявления можно указать необходимость проведения экспертизы, однако обычно инициатором выступает сам магазин, если у него возникают сомнения в причинах возникновения изъяна. Затраты, связанные с проверкой качества, полностью ложатся на заказчика.

Результаты экспертизы могут быть оспорены в суде. Если пользователь получил неудовлетворительное заключение эксперта, он вправе обратиться в судебную инстанцию и ходатайствовать о проведении повторной проверки.

При этом заказать экспертизу за свой счёт можно и без участия суда (достаточно заключить соответствующий договор с экспертной организацией, письменно уведомив об этом продавца).

Порядок проведения экспертизы качества товара

Если инициатором процедуры стал продавец, покупателю необходимо предоставить ему сам предмет проверки и дополняющие его бумаги (инструкцию, платёжные документы или их копии, гарантийный талон и т. д.).

Если у заявителя сохранилась фирменная коробка, её также передают второй стороне. Все перечисленные вещи упаковываются и опечатываются в присутствии покупателя.

После этого предмет проверки передаётся специалисту. Профессионал самостоятельно выбирает, какие методы исследования необходимо применить в конкретном случае.

Если речь идёт о непродовольственном товаре, специалист должен определить:

  • период действия срока гарантии;
  • соответствие вещи техническим нормативам и общепринятым стандартам качества;
  • наличие или отсутствие у продукции какого-либо изъяна (скрытого или явного);
  • возможность подделки известного бренда;
  • наличие в составе товара или его составляющих опасных для жизни и вредных веществ;
  • причины возникновения тех или иных изъянов.

Проверка качества продуктов питания должна осуществляться в течение суток, потому как такие товары обычно являются скоропортящимися, то есть имеют ограниченный срок годности.

При исследовании продукции, пригодной для употребления, специалист должен изучить микрофлору товара, рекомендации по его хранению и перевозке, наличие в составе опасных или вредных веществ, бактерий и т. д.

После завершения экспертизы специалистом оформляется соответствующее заключение (иначе акт), содержащее полный отчёт профессионала о качестве и безопасности объекта проверки, а также о причинах возникновения выявленных изъянов.

Если результаты экспертизы подтверждают, что дефект появился не по вине потребителя, заинтересованное лицо вправе обратиться в магазин для возвращения денег или обмена продукции. В случае отказа требования покупателя удовлетворяются через суд в принудительном порядке.

Особенности проведения экспертизы качества товаров

Независимая экспертиза обуви —http://uristboss.ru/prava-potrebitelya/nezavisimaya-ekspertiza-obuvi/.

Сроки проведения экспертизы товара — http://uristboss.ru/prava-potrebitelya/sroki-provedeniya-ekspertizy-tovara/.

Независимая экспертиза телефона — http://uristboss.ru/prava-potrebitelya/nezavisimaya-ekspertiza-telefona/.

Исследование осуществляется в течение определённого промежутка времени, установленного на законодательном уровне 18, 20–22 статьями Закона «О защите прав потребителей».

Вы не хотите возвращать дефектную вещь, но согласны на проведение ремонта за счёт продавца или изготовителя? Вторая сторона должна проверить товар и починить его до истечения 45 дней с момента получения заявления от покупателя.

Возвращение денег за дефектное изделие происходит в течение 10 дней. Следовательно, процесс проверки не должен занять больше данного периода. Если пользователь готов обменять некачественный продукт, срок продляется до 20 суток.

Стоит отметить, что не всегда инициатором экспертизы является продавец или изготовитель. Если заказчик – сам покупатель, отстаивающий свои нарушенные права, сроки проверки качества изделия определяются договором, заключённым с организацией-исполнителем. На практике экспертиза не занимает более 3–7 дней.

Экспертиза качества товаров

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *