Отсутствие горячей воды

Отказаться от горячего водоснабжения

71 юрист сейчас на сайте 4486консультаций за 24 часа

Как отказаться от отопления и водоснабжения горячей воды в 9-этажке, когда я живу на втором этаже и все стояки проходят через мой этаж. Я хочу сделать стационарное отопление.

Индивидуальное отопление в многоквартирном доме запрещено. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ «О теплоснабжении» Статья 14. Подключение (технологическое присоединение) к системе теплоснабжения 15. Запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения.

Имею ли я право отказаться от горячего водоснабжения и попросить оплату за транзит горячей воды через мою квартиру. Спасибо.

Вы конечно имеете право отказаться от горячего водоснабжения, но никакой платы за транзит законом не предусмотрено, потому конечно можете потребовать, но вам не пойдут на встречу.

Здравствуйте, Рафаэль Ринадович! Если у Вас стоит индивидуальный счетчик на горячую воду, то Вы можете не потреблять ее и Вам не придется платить за ее потребление, плата за транзит горячей воды не предусмотрена действующим законодательством. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Управляющая компания требует многоквартирный дом отказаться от горячего водоснабжения мотивируя отсутствием обще домового прибора учета этой услуги выставлением больших счетов за неё. водомерные счетчики стоят во всех квартирах, услуга оказывается только в зимнее время.

Действия управляющей компании неправомерны. Обратитесь в жилищную инспекцию, прокуратуру ля проведения проверки по данному вопросу. Удачи Вам.

Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Здравствуйте Владимир Странное требование. Оно конечно незаконно. Вам остается только защищаться и писать жалобу в прокуратуру и жилищную инспекцию Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Как на сегодняшний день можно полностью отказаться от услуг горячего водоснабжения и отопления в многоквартирном доме? Какими нормативными актами регулируется данный вопрос? Хочу установить индивидуальный электрический котел.

нужно написать заявление в упр.комп. и сделать техническое разрешение.

Обратитесь для начала в управляющую компанию своего дома

Имеет ли право собственник квартиры в многоквартирном доме отказаться от горячего водоснабжения теплоснабжающей организации, а перейти на водонагреватель?

Законом это не запрещено, но вопрос остается в том, как это реализовать на практике.

Хочу отказаться от центрального горячего водоснабжения, дом многоквартирный, большая часть квартир отключена, остальным подается вода кое-как, по неудобному графику. Правомерно ли Теплоэнерго отказывает мне в отключении ЦГВС? Крым, Ялта.

Здравствуйте! да, отказ законен.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Скажите пожалуйста, как можно отказаться от центрального горячего водоснабжения? В Теплоэнерго говорят, что это невозможно. Куда и что писать? Меня не устраивает качество и график данной услуги.

Это возможно, если ваша планировка позволяет вам отсоединиться без вреда соседям. Если отопление в многоквартирном доме закольцовано, то это действительно невозможно. В первую очередь, не нужно слушать Теплоэнерго. Разрешение на перепланировку выдает совсем другое ведомство, а именно БТИ. Вам необходимо составить проект отсоединения и подключения индивидуального отопления. Проект составляется специалистов и разумеется платно, цена от 10 до 20 тысяч рублей. Плюс покупка индивидуального отопления. Отсоединиться без индивидуального отопления нельзя, так как это может привести к порче общего имущества дома (плесень, сырость и т.д.)

Несколько лет назад у меня написан отказ от горячего водоснабжения, в связи с чем сантехники обрезали трубу. При установке счетчика на холодную воду, на остаток трубы с горячей водой был установлен тоже счетчик. Сейчас пришло письмо о том, что у счетчика на горячую воду заканчивается срок поверки 07.11.2015, в случае если в 3-х месячный срок поверка не будет произведена, оплата за водопользование и канализацию будет взиматься согласно норм потребления услуг. Письмо поступило в ноябре, а в угловом штампе дата от 25.08.2015. В праве ли я не устанавливать новый счетчик.

вопрос об обязанности, если горячей водой не пользуетесь, можете не ставить, но могут насчитать потребление по норме…лучше, что б не выставили счет, обезопасить себя и поставить новый счетчик

Прошлый собственник написал отказ от замены труб горячего водоснабжения. Распространяется данный отказ на нового собственика?

Нет, не распространяется.

Могу ли я отказаться от горячего водоснабжения.

Если есть техническая возможность, то можете.

Нужно ли платить одн на горячую воду если отказаться от горячего водоснабжения?

Отказаться — что имеете в виду?

Можно ли отказаться от ценрального отопления и горячего водоснабжения в многоквартирном доме, и поставить автономное.

Можете. После получения всех разрешений и согласования проекта.

Я бы хотела отказаться от услуги горячего водоснабжения, т.е. заглушить вход в квартиру. Должна ли я после этого оплачивать общедомовые нужды по горячей воде при том, что система теплоснабжения открытая.

ОДН все равно придется оплачивать.

Общедомовые придется.

Оплачивать ОДН обязаны все.

Отказался от услуги горячего водоснабжения в многоквартирном доме /установил автономный водонагреватель/. Обязан ли я оплачивать счета теплоснабжающей организации за общедомовые расходы ГВС?
Благодарю Вас.

Обязаны, батареи топятся.

По заявлению в тсж отказался от горячего водоснабжения а по одн выставляют счета за горячую воду правомерно ли.

Валентина за общедомовое потребление вы обязаны платить (правила предоставления коммунальных услуг)

Как отказаться от услуг отопления и горячего водоснабжения установив в квартире газовый котел.

Установка газового котла, будет являться самовольным переоборудованием инженерных систем, и согласование указанного переоборудования возможно в судебном порядке. Перспективы дела, заключение экспертизы о допустимости и шансы на успех гарантировать трудно.

Правовые нормы

Отсутствие горячей воды в некоторых случаях — это допустимая ситуация

Хотя отсутствие горячей воды — неприятная для жильцов ситуация, в некоторых случаях такое положение дел является допустимым с точки зрения законодательства. Это предусмотрено Постановлением Правительства №232, вышедшим в 2017 году.

В документе подробно определены ситуации, когда допустимо отсутствие, а также указан порядок, который является обязательным в ситуации, когда возникает необходимость в применении дополнительных мер.

В частности, в этом документе указано следующее:

  1. Ограничивается общее время отключения горячей воды в течение одного месяца. Указанная норма утверждает, что в течение этого периода жильцы могут быть без горячей воды не более, чем в течение 8 часов.
  2. Существует ограничение на разовое отключение, которое составляет 4 часа.
  3. Исключение составляют аварии, которые произошли на тупиковой ветви магистрали. Нормативное время для их ликвидации составляет 24 часа.
  4. В тех случаях, когда температура горячей воды падает, её разрешается оплачивать с использованием тарифа оплаты за холодную воду. Это разрешено делать в тех случаях, когда из крана горячей течёт вода холоднее 40 градусов по Цельсию.

В последнем случае необходимо официально зафиксировать данный факт. Без выполнения этого условия оплата уменьшена не будет.

В Гигиенических требованиях №20, принятых в 2009 году, установлены требования, которым должна соответствовать температура горячей воды, поступающей в квартиру.

Она должна быть не менее 60 градусов, а также не может превышать 75 градусов.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды?

Это может происходить по различным причинам:

  1. Плановые профилактические и ремонтные работы.
  2. Поломки, которые привели к отключению горячего водоснабжения.

В первом случае это происходит в соответствии с графиком работ. В таких ситуациях заранее вывешиваются объявления. Эти работы проводятся ежегодно, и жильцы понимают их необходимость.

Во втором случае отключение происходит внезапно, вследствие непредвиденных обстоятельств. Иногда ЖЭК или Управляющая компания в первое время ещё не знают об этом.

Удобно, когда к ремонту приступают сразу, назначают срок, когда всё заработает и ремонт заканчивается к этому времени.

Но бывает иначе — ремонт длится неопределённо долгое время. Ремонтники либо вообще не занимаются исправлением поломок, либо делают работу в течение неопределённо долгого времени, нарушая при этом все ожидаемые сроки. Особенно трудно жильцам, когда это происходит в холодное время года.

В сложившейся ситуации выходом будет написание жалобы, которая послужит хорошей мотивацией к проведению качественного ремонта в разумные сроки.

Если вдруг пропала горячая вода, начинать рекомендуется с того, чтобы сделать звонок в службу, которая занимается ремонтом и постараться в максимальной степени выяснить ситуацию.

Для этого можно обратиться:

  • в управляющую компанию;
  • в аварийно-диспетчерскую службу.

Указанные инстанции обязаны давать исчерпывающие разъяснения в подобных случаях.

В случае отсутствия горячей воды необходимо обратиться в службу ЖКХ или Управляющую компанию

Следующий шаг в такой ситуации — это обращение с жалобой непосредственно в службу ЖКХ.

Не стоит беспокоиться о том, что соседи уже обратились в ЖЭК или Управляющую компанию. Практика говорит о том, что чем большее число людей сообщили об аварийной ситуации, тем больше мотивация для ремонтников закончить работы по ликвидации аварии в минимальные сроки.

Если уже начались работы по ремонту, ответственные лица должны установить срок, когда горячая вода появится. Если этого не происходит, имеет смысл навести справки в следующих местах:

  • обратиться непосредственно в аварийную службу;
  • позвонить в Горжилинспекцию;
  • связаться с Комитетом по ЖКХ при местной администрации;
  • обратиться в Городскую администрацию;
  • позвонить в Приёмную Городской Думы.

Обратиться в инстанции также возможно посредством использования интернета. Упомянутые выше учреждения обычно имеют свои сайты, где есть специальные разделы, предназначенные для приёма жалоб от населения.

Если не удалось достигнуть удовлетворительных результатов в предыдущем случае, необходимо будет составить жалобу. Направить её можно по одному из следующих адресов:

  • обратиться в Департамент ЖКХ;
  • этим вопросом занимается Федеральное управление по надзору в связи с делами о защите прав потребителей;
  • можно отправить жалобу в местные органы власти;
  • в жилищный комитет;
  • в Роспотребнадзор;
  • допускается подача жалобы в прокуратуру.

Наиболее эффективным является подача жалобы, которая носит коллективный характер. В ней желательно указать:

  1. Точный адрес того дома, где нарушено горячее водоснабжение.
  2. Поскольку жалоба подаётся несколькими жильцами, необходимо указать их адреса и фамилии.
  3. Нужно отразить в документе то, с какой даты и на протяжении какого периода отсутствует горячее водоснабжение.
  4. Важно конкретно указать, какие нормативные акты были нарушены вследствие затягивания ремонта.
  5. Имеет смысл подробно описать те проблемы, с которыми сталкиваются жильцы вследствие аварии системы водоснабжения.
  6. В подаваемой жалобе должна быть выражено пожелание привести водоснабжение в исправное состояние, а также наказать должностных лиц, которые виновны в затягивании ремонта.

Нужно обратить внимание, были ли снижены коммунальные платежи за воду вследствие наличия аварийной ситуации. Если этого не произошло, к жалобе надо приложить квитанции по оплате коммунальных платежей.

Обращаясь в официальные органы, нужно оформлять документ в двух экземплярах. При этом один из них непосредственно подаётся для рассмотрения, а на другом ставится отметка о факте принятия с указанием даты и подписью лица, которое её приняло.

Подавать коллективную жалобу лучше всего в прокуратуру. Она рассмотрит сложившуюся ситуацию и примет решение. Оно может включать в себя:

  • наложение штрафов на виновных;
  • принятие мер для того, чтобы возместить жильцам нанесённый им вред;
  • возможно, произойдёт увольнение виновных должностных лиц.

Как правильно составить жалобу в ЖКХ и УК?

При рассмотрении аварийных ситуаций нужно различать следующие варианты:

  1. Горячая вода отсутствует. При этом она из крана не поступает вообще.
  2. Из крана вместо горячей течёт холодная вода.
  3. Горячая вода есть, но она некачественная (например, ржавая).
  4. Напор горячей воды является недостаточным.

При обращении с жалобой нужно точно указать причину её написания.

Важным моментом является правильно оформленная жалоба на отсутствие горячей воды

Законодательство не требует определённой формы для оформления жалобы.

На практике сложилась общепринятая форма такого обращения. Жалобу обычно составляют следующим образом:

  1. В правом верхнем углу листа бумаги называют должностное лицо, к которому производится обращение. Для этого необходимо записать его фамилию, имя, отчество и должность.
  2. Далее указывают название организации и её юридический адрес.
  3. После этого нужно отметить, от кого производится обращение, зафиксировав его фамилию, имя, отчество и адрес проживания.
  4. В центре странице записывают название документа. В рассматриваемом здесь случае имеется в виду заявление.
  5. Далее начинается текст жалобы. В первой части нужно подробно изложить существующую ситуацию. Речь должна идти о фактах, выражения эмоций здесь быть не должно.
  6. В оставшейся части текста нужно выразить просьбы и предложить возможные варианты решения существующей проблемной ситуации.
  7. Будет полезным при написании документа ссылаться на нормативные акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены в данном случае.
  8. Если для обоснования к жалобе добавлены подтверждающие документы, должен быть их список. В их числе могут быть, например, квитанции, фото- или видеозаписи. В конце документа указывается, что есть приложения и далее все они перечисляются.

В нижней строке документа нужно указать дату составления, подпись и её расшифровку.

При описании фактического положения дел нужно указать: какое нарушение водоснабжения имеет место, с какой даты и в течение какого периода отсутствует горячая вода.

Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию

Обычно такие жалобы подаются в тех случаях, когда ни ЖЭК, ни Управляющая компания не приняли мер по ремонту горячего водоснабжения. Её предметом в рассматриваемом случае будет бездействие этих организаций.

При этом наиболее эффективным при обращении в жилищную инспекцию с жалобой на невыполнение Управляющей компаний своих обязательств, а также в случае, когда имеет место недостаточно качественно сделанная работа.

В Прокуратуру лучше обращаться в тех случаях, когда речь идёт о финансовых проблемах и о грубых нарушениях российского законодательства.

Если никакие обращения не привели к успеху, остаётся возможность подать исковое заявление в суд. В большинстве случаев вопросы, связанные с ремонтом сети горячего водоснабжения решаются без необходимости применения данной меры.

Знание жильцами своих прав и возможностей по их защите позволяет эффективно решать проблемы, которые связаны с различного рода аварийными ситуациями в квартире. Часто вопрос решается положительно при самых первых попытках жильцов урегулировать аварийную ситуацию.

В этом видео вы узнаете о том, куда жаловаться в сложившейся ситуации:

Напишите свой вопрос юристу в форму ниже:

Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

Какие перебои считаются нормой?

Постановлением Правительства № 232 от 2017 года определены нормы и порядок, связанные с отключением водоснабжения. Они одинаковы для всех жителей Российской Федерации, оплачивающих коммунальные услуги.

Имеем следующие цифры:

  • Законное отключение холодной воды (при аварии): не более 8 часов в месяц, если разовое отключение не превышает 4 часов при авариях в централизованных сетях холодного водоснабжения. Каждый час просрочки экономит 0,15 % оплаты.
  • Понижение давления холодной воды на 25% снижает почасовую оплату услуги на 0,1%.
  • Законным считается отключение горячей воды на 8 часов в месяц (суммарно) и 4 часов единовременно. Исключением являются аварии на тупиковой магистрали, когда продолжительность перерыва горячего водоснабжения может достигать 24 часов в связи с ремонтными и профилактическими работами (согласно СанПину № 2.1.4.2496-09).
  • Согласно Гигиеническим требования № 20 от 2009 года температура горячей воды из централизованной системы водоснабжения должны составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Допускаются отклонения на 3 градуса в дневное время и на 5 градусов в ночное.
  • Если температура подаваемой горячей воды не превышает 40 градусов, ее можно оплачивать по тарифу холодной (необходимо зафиксировать этот факт).

Отключили воду без предупреждения — куда звонить?

Если у вас отключили воду без предупреждения, вне графика или на большее количество дней, допустимых нормативно-правовыми документами, для начала обратитесь в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу за разъяснениями. Указанные структуры ответственны за прием обращений и предоставление соответствующей информации жильцам. Не забывайте и о том, что отключение водоснабжения могло произойти по причине поломок, нарушения работы сети и даже стихийного бедствия.

В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

  • Департамент ЖКХ;
  • Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • Администрацию;
  • Жилищный комитет;
  • Районную или областную прокуратуру.

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой. Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Для коллективной жалобы обязательно указание следующих данных:

  • адрес дома, отключенного от водоснабжения;
  • данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
  • дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
  • указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
  • краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
  • просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если ставка за воду в период отсутствия водоснабжения не была снижена, обязательно приложите к жалобе квитанции, доказывающие это. Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:

  • штрафу;
  • возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
  • увольнению виновных лиц.

Нет горячей воды — куда жаловаться?

Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера. Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей.

Если отключение горячей воды произошло в аварийном порядке, для начала узнайте о причинах ситуации. Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию.

Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК. Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:

  • Аварийную службу;
  • Госжилинспекцию;
  • Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
  • Городскую администрацию;
  • Приемную городской Думы.

Звонить рекомендуется также совместно с соседями.

Еще один вариант ускорить решение проблемы – направление письменных обращений и заявления через Интернет. Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры. В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве.

Важно: письменные жалобы в надзорные органы составляйте в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме обязательно оставляйте себе. Если сотрудник отказывается принимать у вас заявление и не присуждает ему входящий номер, отправляйте его письмом с уведомлением, это и послужит подтверждением факта вручения.

Компания должна рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры в течение 3 дней. Если в этот период никаких позитивных изменений не происходит, а ответственная организация только обещает в будущем заняться решением вашей проблемы, можете смело обращаться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

Нет холодной воды — куда звонить?

Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды. Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании. Найти его получится в квитанции об оплате услуг ЖКХ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ» или в Интернете.

Важно: в большинстве случаев аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.

Перерасчет платы за воду в случае отключения

В некоторых случаях, на квитанции об оплате коммунальных услуг вы можете найти графу «перерасчет», корректирующую сумму платежа в меньшую или большую сторону. Оплата может возрасти, например, после проверки счетчиков ответственными организациями. Для уменьшения суммы оплаты получателю услуг придется предоставить заявление о перерасчете.

Важно: под величиной перерасчета оплаты за воду понимается разницу между начисленной/уплаченной суммой и той, которая в действительности должна быть оплачена за услугу.

Сумма оплаты за горячее водоснабжение снижается только с учетом недополученного объема услуг. Это применимо только тогда, когда период отключения горячей воды превышает норму.

Важно: перерасчет оплаты за горячее водоснабжение возможен только тогда, когда у пользователя не установлены приборы учета (счетчики). При их наличии оплачивать нужно по показаниям.

Итак, каждый лишний час периода отсутствия горячего водоснабжения сверх нормы снижает месячную оплату услуги на 0,15%. Сумма, из которой осуществляется вычитание указанных процентов, – нормативная оплата за услугу. Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму.

Важно: по закону в период отключения горячего водоснабжения из-за плановых работ начисление оплаты производиться не должно.

Если коммунальная служба прислала вам квитанцию с оплатой услуги ГВС в период ее отключения, необходимо делать ее перерасчет. Для этого обратитесь в Единый информационнo-расчетный центр (ЕИРЦ) по месту жительства и оставьте свое заявление о перерасчете, в доказательство чего приложите полученную от коммунальщиков квитанцию. Направить заявление о перерасчете через Интернет нельзя, для этого необходимо личное обращение в Службу.

Если в ЕИРЦ отказываются осуществить перерасчет оплаты за услугу, вы имеете право обратиться в следующие вышестоящие органы:

  • Роспотребнадзор;
  • Городскую или областную Госжилинспекцию.

По причине некачественного предоставления услуг службами ЖКХ у получателей часто возникают проблемы, связанные с отсутствием холодного или горячего водоснабжения. Важно понимать, что такие факты не просто вызывают дискомфорт у жильцов, но могут становиться и причиной нарушения санитарных норм. Не стесняйтесь заявлять об отсутствии воды в соответствующие инстанции, поскольку привлечение внимания к вашему вопросу способствует скорейшему восстановлению водоснабжения в доме.

Сохраните статью в 2 клика:

Отсутствие горячей воды

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *