Здравоохранение горячая линия

Горячая линия Департамента здравоохранения Московской области

Какие вопросы можно задать:

  • Связанные с предоставлением льготных лекарственных препаратов.
  • По проведению вакцинации.
  • Связанные со сферой здравоохранения.
  • Вопросы об оказании медпомощи.
  • По предоставлению путевок для прохождения лечения в санатории.
  • Можно оставить свои предложения по улучшению работы медицинских учреждений.
  • Пожаловаться на некачественную помощь.
  • Сообщить о нарушениях в медицинских учреждениях.
  • Передать информацию о выявленных фактах коррупции в больницах и поликлиниках.

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  1. Первым делом обратитесь к главному врачу.
  2. Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
  3. В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  4. Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

В большинстве случаев достаточно только упомянуть возможность передачи обращения в Министерство. Обычно главврачи не хотят дополнительных проблем и проверок, они самостоятельно устраняют нарушения и наказывают виновных.

Полномочия Минздрава Московской области

Министерство в рамках своей компетенции осуществляет следующие полномочия:

  • Подготовку предложений Правительству Московской области по определению основных направлений государственной политики в Московской области в сфере здравоохранения;
  • Установление медико-экономических стандартов в соответствии с федеральными стандартами медицинской помощи;
  • Лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности, а так же деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ;
  • Организацию оказания специализированной медицинской помощи в кожно-венерологических, противотуберкулезных, наркологических, онкологических диспансерах и других специализированных медицинских учреждениях;
  • Организацию предупреждения распространения туберкулеза, включая противотуберкулезную помощь больным туберкулезом в противотуберкулезных диспансерах, других специализированных медицинских противотуберкулезных организациях и иных учреждениях здравоохранения;
  • Организацию обязательного медицинского страхования неработающего населения;
  • Организацию заготовки, переработки, хранения и обеспечения безопасности донорской крови и ее компонентов, безвозмездное обеспечение организаций здравоохранения, находящихся в ведении Московской области, и муниципальных учреждений здравоохранения донорской кровью и ее компонентами, а также обеспечение за плату иных организаций здравоохранения донорской кровью и ее компонентами;
  • Обеспечение медицинских организаций лекарственными и иными средствами, изделиями медицинского назначения;
  • Контроль за соответствием качества оказываемой медицинской помощи установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения;
  • Произведение координации в пределах своей компетенции деятельности субъектов системы здравоохранения Московской области, в том числе по подготовке кадров в области охраны здоровья граждан, а также по развитию платных услуг в сфере здравоохранения; определение перечня платных услуг, оказываемых государственными учреждениями;
  • Контроль за деятельностью государственных учреждений здравоохранения Московской области, в том числе психиатрических и психоневрологических учреждений, находящихся в ведении Министерства;
  • Контроль качества медицинской помощи, анализа жалоб и предложений граждан по вопросам организации медицинской и лекарственной помощи;
  • Установление порядка и объема предоставляемых отдельным группам населения Московской области мер социальной поддержки в оказании медико-социальной помощи и лекарственном обеспечении;
  • Регулярное информирование населения Московской области, в том числе через средства массовой информации, о распространенности социально значимых заболеваний и заболеваний, представляющих опасность для окружающих;
  • Реализацию мер, направленных на спасение жизни людей и защиту их здоровья при чрезвычайных ситуациях, информирование населения об обстановке в зоне чрезвычайной ситуации и принимаемых мерах;
  • Обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Министерства, и дача письменных ответов на них в порядке, установленном законодательством;
  • Принятие по вопросам, находящимся в компетенции Министерства, правовых актов нормативного характера — распоряжений, которые действуют на всей территории Московской области и обязательны для государственных органов и государственных учреждений Московской области, а также органов местного самоуправления, юридических и физических лиц.
  • Министерство здравоохранения Московской области 143407, Московская область
    г. Красногорск
    Бульвар Строителей, 1

    Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

    Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

    Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

    • по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
    • по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
    • по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
    • по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.

    Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

    Здравоохранение горячая линия

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *