Жалоба в жилищную инспекцию, образец

Основные функции Жилинспекции

Государственная жилищная инспекция — это орган, которой наделён особыми полномочиями по осуществлению жилищного надзора.

В своей работе этот государственный орган опирается на Конституцию Российской Федерации, Жилищный кодекс, Гражданский кодекс и Кодекс об административных правонарушениях.

Как любое другое госучреждение, жилинспекция наделена своими функциями и имеет перед собой особые цели.

Так, к функциям относятся:

  • выявление и пресечение различных нарушений жилищного или гражданского законодательства;
  • защита жильцов и их прав;
  • проверка сохранности жилищного фонда;
  • проверка эксплуатации жилищного фонда;
  • проверка технического состояния коммуникаций и придомовой территории;
  • организация обследования домов;
  • разрешение вопросов, связанных с перепланировкой квартир;
  • Читайте также в нашей статье, в какие инстанции кроме ГЖИ можно пожаловаться на управляющую компанию.

  • проверка выполнения услуг жилищно-коммунальными организациями по заявкам жильцов;
  • проверка нормативов потребления услуг;
  • осуществление мероприятий по подготовке жилья к сезону и проверка готовности.

Какие заявления можно составить на управляющую компанию?

Жилищная инспекция работает по определённой категории нарушений, которые не предусматривают привлечение прокуратуры, суда и так далее.

На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. Но для того, чтобы документ был принят и рассмотрен, необходимо чтобы он соответствовал некоторым требованиям.

Как правило, жалобы составляются на действия или бездействие управляющей компании, которые влекут за собой дискомфорт для жильцов или ненадлежащее содержание дома.

Самыми распространёнными нарушениями, по факту обнаружения которых составляется жалоба, являются следующие основания:

  1. несоблюдение сроков сдачи планового ремонта;
  2. отказ от проведения ремонтных работ;
  3. нарушение санитарных и гигиенических норм содержания территории;
  4. игнор заявок от жильцов о проведении срочного ремонта;
  5. несвоевременные проверки кровли, подъездов, подвалов;
  6. невыполнение действий по обслуживанию технических сетей внутри дома;
  7. нарушение норм при организации собраний жильцов и общедомовых мероприятий;
  8. нарушение санитарно-гигиенических норм при содержании дома;
  9. ненадлежащая подготовка к сезону отключения или подключения отопления;
  10. утаивание и фальсификация данных о расходе денежных средств;
  11. отказ предоставлять информацию о расходе денежных средств;
  12. отсутствие профилактических действий в отношении предупреждения обвалов, затоплений, поломок;
  13. завышение цен на предоставляемые услуги;
  14. навязывание ненужных услуг по содержанию дома;
  15. ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникации;
  16. превышение полномочий.

Бланки заявлений на управляющую компанию в разных ситуациях можно найти в этой статье.

Составление претензии на УК за бездействие

Иногда бездействие намного хуже, чем какое-либо противоправное действие. Очень часто не участие управляющей компании в жизни дома и его жильцов приводит к тому, что собственники помещений в многоквартирном доме хотят написать жалобу в жилищную инспекцию.

Ярким примером является отсутствие действий по предотвращению каких-либо последствий. Например, после потопа, пожара, обрушения и так далее.

В такой ситуации жильцы имеют полное право надавить на управляющую компанию через вышестоящие инстанции, которой и является жилищная инспекция.

Образец заявления на бездействие УК по отношению к проблемам многоквартирного дома — здесь.

Для написания жалобы понадобится лист формата А4.

  • В шапке, в правом углу указывается наименование учреждения, куда направляется документ, а именно, жилищная инспекция вашего города.
  • Указывается ее адрес и контактные телефоны.
  • Ниже указываются инициалы обратившихся лиц, с адресом их проживания и контактными данными. Если обратившихся много, необходимо перечислить каждого.
  • Далее в середине строки указывается слово «Жалоба».
  • Ниже начинается изложение сути проблемы. Здесь нужно указать, в чём именно проявилось бездействие.
  • Откажитесь от эмоциональных окрасок, однако будьте конкретны и уделяйте внимание деталям.

  • Опишите, какие меры вы предпринимали для того, чтобы повлиять на управляющую компанию.
  • После того, как вы изложили все недопустимые действия, подкрепите это ссылками на законодательство (п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного Кодекса РФ).
  • Ниже вы можете изложить ваши варианты выхода из положения, какие действия жильцы ждут от представителя управляющей компании.
  • Ставится дата написания документа и подписи каждого жильца, которые принимали участие в составлении.

Читайте также статью о возможности возврата постельного белья в случае, если оно не подошло.

Как составить письмо по услугам ЖКХ?

Когда ЖКХ оказывает услуги, но всё же, они ненадлежащего качества, в такой ситуации тоже не стоит мириться. Необходимо составить жалобу, которая будет направлена на устранение некачественной работы сотрудников.

По этой ссылке вы можете скачать бланк обращения в жилищную инспекцию по поводу предоставления некачественных услуг со стороны УК.

В такой ситуации вам также потребуется лист формата А4.

  1. В шапке указывается наименование учреждения, куда подается бумага, ниже инициалы жильцов и их контактные данные.
  2. Под наименованием акта излагается суть, которая расскажет сотрудникам жилищной инспекции о том, в чём проявляется некачественное предоставление услуг.
  3. Отлично, если у вас будут конкретные примеры, подтвержденные действительностью или документами.
  4. Если у собственников есть претензии к материалу, которым осуществляют ремонт и иные работы сотрудники УК, то они могут приобщить их реальную стоимость к заявлению.

  5. Необходимо сослаться на законодательство, преимущественно жилищное, в котором указывается, какие именно нарушения были допущены со стороны сотрудников УК.
  6. Ниже жильцы дома могут предложить свои варианты разрешения проблемы или требовать проверки.
  7. Ставится подпись каждого из обратившихся и дата составления.

К такой жалобе могут быть прикреплены фото, видео файлы, также документация, свидетельствующая о правоте жильцов дома.

Правильное оформление обращения по отоплению

Начало каждого отопительного сезона — это серьезная проблема в российских домах.

Многие управляющие компании почему-то оказываются не готовыми к холодам, и запуск отопления задерживается. А жильцы, в свою очередь, вынуждены терпеть холод. Хотя, счета за отопление от этого не становятся меньше.

В такой ситуации можно тоже подать жалобу, если год от года управляющая компания не реагирует на просьбы и недовольства жильцов.

Для того, чтобы хотя бы как-то прояснить ситуацию, обратитесь в жилищную инспекцию.

Жалоба составляется на белом чистом листе формата А4. Преимущественно компьютерным шрифтом. В жалобе излагается наименование учреждения, его контактные данные.

Ниже перечисляются каждый из обратившихся жильцов, с предоставлением контактной информации. Затем следует наименование документа, а после уже непосредственно изложение сути проблемы.

Образец заявления в ЖИ по услуге отопления вы можете взять отсюда.

Чаще всего это задержка подачи отопления, несмотря на наступление отопительного сезона или же иные проблемы, связанные с нормальным функционированием отопительной системы. Кто-то может жаловаться на завышенные счета за отопление, хотя, на это нет оснований.

Приводятся нормы жилищного законодательства, а также регламентов, которые рассказывают о том, как на самом деле должны распределяться расходы на оплату отопления (приложение №2 Постановления Правительства РФ №354), когда должен осуществляться пуск и так далее (приложение №1 ПП РФ №354).

Жильцы всячески подкрепляют свое недовольство законодательными статьями.

После этого жильцы предлагают свои меры по решению проблемы. Например, обязать управляющую компанию осуществить своевременный пуск, заплатить штраф, или понести расходы в той или иной степени.

По факту окончания написания документа ставятся подписи каждого из авторов и дата.

Как составить документ для вызова комиссии?

Иногда жильцы существенно не доверяют своим управленцам, в результате чего хотят провести соответствующую проверку.

Но для того, чтобы комиссия пришла, нужны действительно веские доводы и основания.

В следующей статье вы узнаете, можно ли вернуть предмет гардероба, если с момента покупки не прошло 14 дней.

Поэтому жалоба составляется по стандартной форме, но с обязательным указанием необходимости присутствия членов комиссии. Например, для того, чтобы проверить доходные и расходные статьи, баланс, общий расход средств, провести анализ.

На основании полученных результатов комиссия сделает вывод, присваиваются ли денежные средства сотрудниками управляющей компании.

Но это далеко не единственный повод для вызова комиссии. Существуют и иные ситуации, когда присутствие специалистов необходимо.

В такой ситуации жильцы в своей жалобе сначала излагают суть проблемы, а уже потом, требуют присутствия комиссии с соответствующей проверкой как мерой воздействия на управляющую компанию и проверку законности ее действий.

К сожалению, сотрудничество с управляющими компаниями для жильцов нередко становится неприятным. И в этом виноваты обе стороны.

Управляющая компания проявляет халатность по отношению к своим обязанностям, а жильцы не считают нужным как-то влиять на ее деятельность. На самом деле, и жильцы, и представители УК несут равную ответственность за содержание дома. Поэтому ваше жилье только ваших руках.

Правила составления жалобы вы можете узнать также из этого видео:

Полномочия ГЖИ

В перечень полномочий ГЖИ входят следующие пункты:

  • Контроль над следованием соответствующим законодательствам Российской Федерации.
  • Наблюдение за рабочим процессом, осуществляемым управляющими организациями.
  • Контроль над соблюдением правил, установленным для жильцов.
  • Слежение за выполнением положений, которые гласят об осуществлении определенных действий нематериального характера для обеспечения нормальных условий жизнедеятельности.
  • Наблюдение за таким фактором, как целостность помещений, предназначенных для проживания. Критерии для оценки фактора четко определены со стороны властей.
  • Вывод об аварийности дома, что осуществимо только после проверки помещения на соответствие определенным критериям.
  • Учет состояния жилого помещения на основе данных, полученных после проверки.
  • Контроль над выбором кандидатур на роль руководящих должностей, если речь идет о многоквартирном жилом доме.
  • Слежение за необходимостью проведения ремонтных работ.
  • Прием, анализ и проверка истинности письменных заявлений жильцов мкд.
  • Регистрация финансовых поступлений в бюджет.
  • Постановка на учет получения обновленных жилищных условий жильцов, дома которых после проверки присвоили аварийный статус.

Контролирующими инстанциями, осуществляющими оценку деятельности государственной жилищной компании по определенным государством критериям, являются управляющие органы Жилищной инспекции. Внимание акцентируется на выполнении плановых мероприятий и осуществлении деяний, связанных с проверкой достоверности жалоб жильцов.

Причины написания жильцами жалоб в Жилищную инспекцию

Наибольшее количество жалоб жильцов поступало в гос. жил. инспекцию по ряду причин, к которым относятся:

  1. Отсутствие жилищных условий (к примеру, отопления в зимнее время года), за которые отвечает УК.
  2. Действия компании управления, результатом которых стали происшествия различного рода (затопление квартир, которое неминуемо влечет за собой материальные убытки жильцов) или последующий отказ компании управления в возвращении денежных средств, потраченных ввиду причиненного ущерба.
  3. Наличие ошибочного фактора при определении платы за коммунальные услуги хозяйства (жалоба поможет добиться перерасчета).
  4. Факт игнорирования, бездействия со стороны компании управления.
  5. Наличие необходимости в осуществлении определенных ремонтных работ строительным кооперативом.
  6. Наличие ряда нарушений порядка, препятствующих нормальной, стабильной работе мусоропровода или лифта.
  7. Не соответствие заключенному договору деятельности УК.

Важно! Жилец имеет возможность пожаловаться в жил. инспекцию на действия своих соседей, которые, к примеру, шумят в ночное время суток.

Следует акцентировать внимание, что подача жалобы в соответствующий орган государственной власти является крайним методом разрешения вопросов. Необходимо найти решение той или иной проблемы мирным путем, с помощью прямого обращения в компанию по управлению.

Виды жалоб, подаваемых в ГЖИ

Жильцы имеют несколько вариантов подачи письменного требования в соответственный государственный орган в случае, когда УК бездействует. Если попытки мирного разрешения вопроса не принесли желаемых результатов, то жалоба должна быть подана в ЖИ района или города. И, как уже было отмечено, с несколькими доказательствами прямой связи. Письменное требование (жалоба) может иметь вид:

  • документа, лично переданного сотрудникам жил. инспекции;
  • документа, пересланного в соответствующий государственный орган с помощью почты России или предоставленного в электронном варианте в режиме «онлайн».

Важно! Жители, недовольные работой управляющей организации, прибегают к первому варианту — передаче письменного требования в жилищную компанию. Отправление жалоб по почте является наименее востребованным способом.

Причина этому проста: почта России не гарантирует максимально быструю доставку документации, что значительно замедляет процесс разрешения проблемы. Таким образом, для скорого устранения неприятности рекомендуется использование интернет ресурсов или при наличии возможности личного обращения к сотрудникам.

Ситуации особой сложности

Нельзя исключать случаи, когда вопрос имеет максимально серьезный характер. К примеру, если претензия связана с расчетом денежных средств граждан. Тогда настоятельно рекомендуется подавать жалобы не только в ЖИ, но и в другие инстанции для гарантированного разрешения беспокоящего вопроса. Куда жильцы должны подавать письменные заявления в случаях, характеризующихся как особо значимые? В предложенном перечне указаны все возможные инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура (прокурор) района, в котором произошла неприятность.

Важно! И в случае подачи жалобы также следует оставить ксерокопию письменного заявления себе.

Наблюдения показывают, что не исключена возможность игнорирования жалобы со стороны ЖИ. Однако подобные ситуации случаются довольно редко. Тогда жильцы имеют право подать заявление в суд.

Жалоба в жилищную инспекцию

Не было составлено общепринятой формы для того, чтобы писать жалобу на управляющую контору в жилищную инспекцию. При составлении стоит придерживаться главных рекомендаций по оформлению. Жалоба в жил. инспекцию образец написания:

  1. В правом верхнем углу бланка необходимо указать адрес отделения, к которому обращается жилец, а также фамилию, имя и отчество лица, занимающего руководящую должность. Чуть ниже должны быть отмечены данные (ФИО, телефонный номер, адрес) лица, подающего требование.
  2. В центральной части заявления должно фигурировать слово «Жалоба».
  3. Повествовательная часть о проблеме должна иметь четкость, по мере необходимости подробно излагать суть письменного документа.
  4. Важно подтверждение слов жильца. Для этого следует ссылаться на конкретные положения законодательства РФ.
  5. Как и в любом другом документе, для верного оформления жалобы нужно поставить подпись и дату.

Если жилец, недовольный деяниями управляющей компании, будет четко следовать установленному шаблону, его жалоба будет проанализирована соответствующими органами власти в ближайшее время. Бесплатную консультацию по оформлению пользователь может получить на любом портале, который предоставляет подобные услуги.

Причины жалоб

Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный. Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов. Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

Это могут быть:

  • необоснованное увеличение размера оплаты;
  • неправильные расчёты в квитанциях;
  • предоставление услуг частично или их полное непредставление;
  • несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
  • незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
  • нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов. Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора. В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на УК.

Контроль за надлежащим содержанием имущества

Жильцы МКД несут прямую ответственность за содержание общедомового имущества, поэтому должны самостоятельно контролировать надлежащее исполнение обязанностей УК. Это положение утверждено Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.

Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших. Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества. В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.

Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:

  • вредительские действия граждан внутри квартир;
  • утечки газа в подъездах;
  • протекания крыш;
  • несвоевременный вывоз мусора;
  • некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.

Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД. Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.

Обратите внимание! Перед обращением в жилищную инспекцию необходимо затребовать у управляющего МКД ответ на ваши обращения, чтобы состав заявления не только обосновывался фактическими нарушениями, но и подкреплялся подтверждениями того, что УК извещена о претензиях, но не предпринимает действий.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения. Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан. На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой обычное заявление, содержащее следующие данные:

  • фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
  • обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
  • ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
  • требования о принятии мер воздействия.

При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо представить данные о правах пользования жилыми помещениями:

  • свидетельства о собственности;
  • выписки из государственного реестра недвижимости;
  • договора найма;
  • справки и квитанции, выданные УК;
  • заявления в компанию и ответы на них;
  • фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию. Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.

Жаловаться в Госжилинспекцию можно несколькими способами:

  • подать заявление лично;
  • направить жалобу почтой;
  • обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.

Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней. Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений. Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

Нельзя оставаться безучастными, если управляющая компания:

  • не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
  • не следит за состоянием фасадов домов;
  • нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
  • завышает суммы в квитанциях;
  • пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
  • не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
  • допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.

>Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Функции Жилищной инспекции

В состав Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) входят Главная ЖИ и ее подразделения, располагающиеся в каждом субъекте РФ.

В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
  • состояния инженерных коммуникаций;
  • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
  • работы с заявками от населения;
  • расходования вносимых гражданами денежных средств;
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны:

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.

Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

Причины обращения в ЖИ

Жилищная инспекция должна разрешать проблемы, связанные с эксплуатацией жилых домов и использования придомовой территории.

Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

  • проведенные с нарушениями перепланировки;
  • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
  • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
  • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
  • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
  • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

А вот при отсутствии должной реакции от УК в ответ на жалобу, собственники жилья имеют полное право написать заявление в Жилинспекцию.

Заявление в ЖИ

Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.

При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:

  • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
  • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

  • наложение штрафов;
  • привлечение к административной ответственности;
  • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
  • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):

  • заявления, направленные в УК;
  • письменные ответы УК;
  • заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
  • при наличии ответов от других инстанций – их копии;
  • другие документы (Акты, договора и т.д.).

Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир.

При составлении документа желательно ссылаться на конкретные статьи Жилищного кодекса, нормы СанПин, Постановления Госстроя и нормы, принятые местной Администрацией.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

После жалобы

Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

Если заявление не попадает под компетенцию организации, оно в течение недели передается в уполномоченный орган, а обратившийся получает письменное уведомление. При выявлении нарушений к провинившимся могут быть применены санкции.

Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

Жалоба в жилищную инспекцию, образец

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *